Aviva, Müşteri Deneyimini Kişiselleştirmek için Reltio Veri Bulutu’nu Kullanıma Sunuyor
Çok uluslu sigorta şirketi Aviva, müşteri deneyimini kişiselleştirmek ve veri odaklı karar alma süreçlerini geliştirmek amacıyla Reltio Data Cloud platformunu kullanıma sunduğunu duyurdu. Bu stratejik hamle, Aviva’nın müşteri verilerini daha iyi anlamasına, gerçek zamanlı içgörüler elde etmesine ve nihayetinde müşterilerine daha kişiselleştirilmiş ve ilgili hizmetler sunmasına olanak tanıyacak.
Reltio Data Cloud’un Faydaları:
- Gerçek Zamanlı Veri Zekası: Reltio platformu, Aviva’ya gerçek zamanlı olarak müşteri verilerine erişim sağlayarak, anında karar alma yeteneğini güçlendiriyor. Bu sayede Aviva, müşteri davranışlarını ve ihtiyaçlarını hızla analiz edip buna göre aksiyon alabiliyor.
- Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Reltio’nun sunduğu veri analizi imkanları, Aviva’nın her müşteriye özel ihtiyaçlarına uygun, kişiselleştirilmiş ürün ve hizmetler sunmasını sağlıyor. Bu durum, müşteri memnuniyetini artırmaya ve müşteri bağlılığını güçlendirmeye katkıda bulunuyor.
- Veri Yönetimi ve Konsolidasyonu: Reltio, farklı kaynaklardan gelen müşteri verilerini tek bir güvenilir ve tutarlı görünümde birleştirerek, veri yönetimini kolaylaştırıyor. Bu da veri kalitesini artırıyor ve veri analizi süreçlerini optimize ediyor.
- Operasyonel Verimlilik: Reltio’nun sunduğu otomasyon özellikleri, Aviva’nın operasyonel süreçlerini daha verimli hale getirmesine yardımcı oluyor. Bu sayede Aviva, kaynaklarını daha stratejik alanlara yönlendirebiliyor.
Aviva’nın Stratejik Hedefleri:
Aviva, Reltio Data Cloud’u kullanarak müşteri deneyimini iyileştirmeyi, veri odaklı karar alma süreçlerini güçlendirmeyi ve operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor. Bu yatırım, şirketin rekabet avantajını artırmasına ve müşteri odaklı bir yaklaşımla büyümeye devam etmesine yardımcı olacak.
Sonuç:
Aviva’nın Reltio Data Cloud’u kullanıma sunması, sigorta sektöründe veri odaklı stratejilerin önemini vurgulayan önemli bir gelişmedir. Bu adım, Aviva’nın müşteri deneyimini iyileştirme ve rekabet gücünü artırma yolunda attığı önemli bir adımdır. Benzer şekilde diğer şirketler de veri odaklı stratejilere yatırım yaparak müşteri memnuniyetini artırabilir ve iş performanslarını iyileştirebilirler.
Yapay zeka haberleri sundu.
Google Gemini’den yanıt almak için aşağıdaki soru kullanıldı:
2025-05-28 19:14 itibarıyla ‘L'assureur multinational Aviva déploie Reltio Data Cloud pour une intelligence de données en temps réel afin de personnaliser l'expérience client’, Business Wire French Language News tarafından yayımlandı. Lütfen ilgili bilgileri içeren ayrıntılı bir makale yazın. Lütfen Türkçe cevap verin.
1095