İşletmeler Dikkat: Ürün ve Hizmetleriniz “Erişilebilirlik” Direktifine Uyumlu Olmalı!
Fransız Ekonomi Bakanlığı (economie.gouv.fr) tarafından yayınlanan bir bilgi notuna göre, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetlerin, “Erişilebilirlik” direktifine uygun olması gerekiyor. Bu direktif, özellikle engelli bireylerin ürün ve hizmetlere eşit erişimini sağlamayı amaçlamaktadır. 28 Mayıs 2025 itibarıyla bu uyum zorunlu hale gelecektir. Bu makale, bu direktifin ne anlama geldiğini, hangi ürün ve hizmetleri kapsadığını ve işletmelerin nelere dikkat etmesi gerektiğini detaylı bir şekilde açıklamaktadır.
Erişilebilirlik Direktifi Nedir?
Erişilebilirlik direktifi, Avrupa Birliği (AB) tarafından çıkarılan ve üye ülkelerin yasalarına dahil etmesi gereken bir direktiftir. Temel amacı, engelli bireylerin günlük hayatta kullandığı ürün ve hizmetlere (örneğin, web siteleri, mobil uygulamalar, bankacılık hizmetleri, e-kitaplar, bilet satış makineleri vb.) eşit ve bağımsız bir şekilde erişebilmesini sağlamaktır. Bu, hem ürünlerin ve hizmetlerin tasarımında hem de sunumunda erişilebilirlik ilkelerinin gözetilmesi anlamına gelir.
Hangi Ürün ve Hizmetler Kapsamda?
Direktif, geniş bir yelpazedeki ürün ve hizmetleri kapsamaktadır. Bunlardan bazıları şunlardır:
- Web Siteleri ve Mobil Uygulamalar: E-ticaret siteleri, haber siteleri, bankacılık uygulamaları, kamu hizmetleri uygulamaları ve diğer tüm web siteleri ve mobil uygulamalar.
- Otomatik Bilet ve Check-in Makineleri: Otobüs, tren, uçak biletleri satan makineler ve check-in kioskları.
- Banka Hesapları ve Online Bankacılık Hizmetleri: Bankaların sunduğu online bankacılık platformları ve banka hesapları.
- E-Kitaplar: Dijital kitaplar.
- E-ticaret: Online alışveriş platformları ve süreçleri.
- Acil Durum İletişim Numaraları (112 gibi): Acil durum çağrı merkezlerine erişilebilirlik.
- Televizyon Yayın Hizmetleri ve İlgili Ekipmanlar: Altyazılar, sesli açıklamalar ve diğer erişilebilirlik özellikleri.
- Telefon Hizmetleri ve Ekipmanları: Özellikle akıllı telefonlar ve ilgili uygulamalar.
- Toplu Taşıma Hizmetleri: Otobüsler, trenler, tramvaylar ve ilgili web siteleri, uygulamalar ve bilgi ekranları.
- ATMs ve Ödeme Terminalleri: Nakit çekme makineleri ve ödeme terminalleri.
İşletmelerin Dikkat Etmesi Gerekenler:
- Erişilebilirlik Standartlarına Uyum: Ürün ve hizmetlerinizi tasarlarken ve geliştirirken uluslararası erişilebilirlik standartlarına (örneğin, WCAG – Web Content Accessibility Guidelines) uyun. Bu standartlar, web sitelerinin ve mobil uygulamaların nasıl erişilebilir hale getirileceğine dair detaylı rehberlik sağlar.
- Test Etme: Ürün ve hizmetlerinizi gerçek kullanıcılarla, özellikle engelli bireylerle test ederek erişilebilirlik sorunlarını tespit edin ve giderin.
- Eğitim: Çalışanlarınızı erişilebilirlik konusunda eğitin. Özellikle web geliştiriciler, tasarımcılar ve müşteri hizmetleri çalışanları bu konuda bilgi sahibi olmalıdır.
- Erişilebilirlik Beyanı: Web sitenizde veya uygulamanızda erişilebilirlik politikalarınızı ve uyumluluğunuzu gösteren bir erişilebilirlik beyanı yayınlayın.
- Geri Bildirim Mekanizması: Kullanıcıların erişilebilirlik sorunlarını bildirebileceği bir geri bildirim mekanizması oluşturun ve gelen geri bildirimleri dikkate alın.
- Yasal Düzenlemeleri Takip Edin: Ülkenizdeki ve AB’deki erişilebilirlikle ilgili yasal düzenlemeleri takip edin ve uyum sağlayın.
Uyumsuzluğun Sonuçları:
Erişilebilirlik direktifine uyumsuzluğun çeşitli sonuçları olabilir. Bunlar arasında para cezaları, yasal yaptırımlar ve işletmenizin itibarının zarar görmesi sayılabilir. Daha da önemlisi, engelli bireylerin ürünlerinize ve hizmetlerinize erişimini engelleyerek müşteri kaybına yol açabilir.
Özetle:
28 Mayıs 2025 itibarıyla, işletmelerin sunduğu ürün ve hizmetlerin erişilebilir olması zorunlu hale gelecektir. Bu, engelli bireylerin ürün ve hizmetlere eşit erişimini sağlamayı amaçlayan bir AB direktifidir. İşletmeler, bu direktife uyum sağlamak için ürün ve hizmetlerini erişilebilirlik standartlarına göre tasarlamalı, test etmeli, çalışanlarını eğitmeli ve geri bildirim mekanizmaları oluşturmalıdır. Uyumsuzluk, yasal yaptırımlara ve itibar kaybına yol açabilir. Bu nedenle, işletmelerin bu konuya ciddi bir şekilde eğilmesi ve gerekli önlemleri alması önemlidir.
Bu makale, Fransız Ekonomi Bakanlığı’nın yayınladığı bilgi notuna dayanarak hazırlanmıştır ve genel bir bilgilendirme amacı taşımaktadır. Her işletmenin durumu farklı olduğundan, spesifik gereksinimlerin belirlenmesi ve uyumun sağlanması için bir uzmana danışılması önerilir.
Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »
Yapay zeka haberleri sundu.
Google Gemini’den yanıt almak için aşağıdaki soru kullanıldı:
2025-05-28 15:28 itibarıyla ‘Professionnels : vos produits et services doivent être conformes à la directive « Accessibilité »’, economie.gouv.fr tarafından yayımlandı. Lütfen ilgili bilgileri içeren ayrıntılı bir makale yazın. Lütfen Türkçe cevap verin.
955